Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
1. Rückgabe und Widerruf
Als Verbraucher haben Sie bei Online-Bestellungen grundsätzlich das gesetzliche Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Weitere Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabe von Pellets Vimasol
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, muss der Widerruf eindeutig erklärt werden.
Bitte beachten Sie, dass Pellets Vimasol aufgrund ihres hohen Gewichts und ihrer Beschaffenheit als Palettenware geliefert werden. Vor einer Rücksendung empfehlen wir Ihnen daher, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit die Rückabwicklung und der Transport entsprechend organisiert werden können.
FLAKU GmbH
Tulpenstr. 1 d
83052 Bruckmühl
Deutschland
E-Mail: info@flakupelletsvimasol.com
Telefon: +49 211 48578096
3. Rücksendung
Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben.
Bei einer Rücksendung von Palettenware bitten wir Sie, die Rücksendung vorab mit unserem Kundenservice abzustimmen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern in der Widerrufsbelehrung keine abweichende Regelung getroffen wurde.
4. Rückerstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Ihre Pellets Vimasol bei der Lieferung beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Bitte senden Sie uns, wenn möglich, aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Falsch gelieferte Ware
Sollten Sie eine andere Ware als die von Ihnen bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
7. Nicht angenommene Lieferungen
Bitte beachten Sie, dass die Nichtannahme einer Lieferung nicht automatisch als wirksamer Widerruf gilt. Ein Widerruf muss eindeutig erklärt werden.
8. Kontakt für Rückgaben und Rückerstattungen
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:
FLAKU GmbH
Tulpenstr. 1 d
83052 Bruckmühl
Deutschland
E-Mail: info@flakupelletsvimasol.com
Telefon: +49 211 48578096
Wir unterstützen Sie gerne bei der Abwicklung Ihrer Anfrage.
Hinweis
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsbestimmungen ergänzen unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung. Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Stand: August 2026